Узнайте с каким результатом другие решили проблему с заливом

Обсудите Вашу ситуацию с юристами и экспертами
Получить консультацию
Дело против управляющей компании, в котором повторный залив произошел во время судебного разбирательства

Дело о заливе, который произошел из-за аварии на стояке горячего водоснабжения. Пострадала внутренняя отделка квартиры и имущество. Во время суда произошла еще одна авария на стояке. Расскажем, как удалось взыскать с управляющей компании дополнительно 180 000,00 рублей (помимо самого ущерба и судебных издержек), где были упущения у нас с истцом, а где недоработали юристы управляющей компании.

Дело № 02-3345/2017 рассматривалось в Перовском районном суде города Москвы судьёй Примак В. Г.

Последствия капитального ремонта

Надежда Андреевна проживает вместе со своей дочерью Полиной и двумя внуками в квартире, оформленной по договору социального найма. В 2009 году в доме проводился капитальный ремонт, во время которого были заменены инженерные коммуникации, в том числе и стояки горячего водоснабжения. Кто виноват в том, что именно в этой квартире трубу установили криво, выяснить уже не получится. Но факт остается фактом: 7 февраля 2017 года полипропилен не выдержал нагрузки, и в комнаты хлынула горячая вода. Поскольку дело происходило глубокой ночью, быстро устранить аварию не получилось.

К тому времени, когда представители УК явились составлять акт о заливе, женщины настолько вымотались после бессонной ночи и борьбы со стихией, что подписали бумаги практически не глядя. В результате из документа «исчезла» разбухшая мебель, а масштабы повреждения отделки были явно преуменьшены. Руководство в качестве компенсации предложило Надежде Андреевне провести восстановительный ремонт. Правда, косметический – и только на поврежденных участках.

В поисках справедливости

Пытаясь получить компенсацию за залив, Полина столкнулась практически со всеми типовыми проблемами жилищно-коммунального хозяйства. Ответственность УК оказалась не застрахована, рядовые сотрудники управляющей компании не могли согласовать нормальную выплату, а попасть на прием к руководству было невозможно. Заявления, жалобы – ничего не помогало. В отчаянии женщина стала искать юристов: попадались разные предложения, но не было главного - никто не мог сказать, на что можно рассчитывать, или дать гарантию результата.

С такой ситуацией женщины обратились в нашу компанию. Они не хотели тратить нервы на дальнейшие переговоры с ООО «УК СТРОЙПРАКТИК» и были готовы сразу идти в суд. Но наши юристы предложили другое, более правильное решение, которое позволило увеличить компенсацию почти на 180 000 рублей.

План действий
В случае с «УК СТРОЙПРАКТИК» у нас было большое преимущество – в акте о заливе была обозначена причина аварии, из которой однозначно усматривалась ответственность управляющей компании. Значит, ее не нужно было доказывать. Но в документе были перечислены далеко не все повреждения, а рассохшаяся мебель туда и вовсе не вошла. Поэтому мы предложили клиентке следующую схему ведения дела:
  • организация независимой оценки ущерба со следующими задачами, поставленными перед экспертами:
    1. сделать предварительную прикидку ущерба для того, чтобы принимать решения на основании цифр;
    2. сравнить акт о заливе от УК с фактическим состоянием дел;
  • составление повторного акта залива комиссией УК с нашим участием или самостоятельно;
  • принятие решения об обращении в управляющую компанию с досудебной претензией на основании официального отчета об оценке (именно этот шаг позволяет получить дополнительные штрафные санкции в суде);
  • принятие решения о подаче искового заявления в суд, если не будет добровольной выплаты компенсации.

Владельцы квартир, пострадавших от залива, часто пытаются сократить этот путь до минимума. Кто-то не верит в результат мероприятий, не хочет тратить нервы, кто-то желает сэкономить время или деньги. Но мы рекомендуем придерживаться именно такой последовательности. Независимая экспертиза станет весомым аргументом в суде, а досудебное обращение в УК позволит вам потребовать моральную компенсацию и штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В таком случае общая сумма иска может увеличиться в 1,5-2 раза.

После подробной консультации о том, как получить от УК дополнительный акт о заливе, заказчики для экономии решили этот этап взять на себя. Удалось почти все. Возможно, и у нас не получилось бы добиться большего, но при подписании акта была допущена ошибка: следовало написать о несогласии с актом и все-таки дописать выявленные повреждения. Но в акте стояло: «С актом ознакомлена и согласна, дата, подпись…» В последующем это привело к некоторому снижению результата. Чтобы не делать подобных ошибок при получении акта о заливе, читайте нашу статью и смотрите видео.

Немного цифр
На момент принятия решения о подаче иска в суд мы имели такой расклад:
  • ущерб внутренней отделке 347 000 рублей;
  • ущерб имуществу 29 000 рублей;
  • выявлен риск снижения судом суммы в счет компенсации ущерба в части повреждений и имущества, не включенных в акты о заливе от УК;
  • расходы на оценку ущерба 16 000 рублей.
После проведения независимой оценки ущерба и повторной консультации перспективы ситуации для заказчиков прояснились. Им осталось выбрать, на каких условиях привлечь нас к участию в процессе. Самый недорогой вариант – 15 000 рублей за подготовку комплекта документов в суд и консультационную поддержку - женщины отвергли сразу. Сумма ущерба для них была значительной, потери времени и нервов при самостоятельном ведении дела были неприемлемыми. Другой вариант – 60 000 рублей за полное сопровождение дела с оплатой услуг по результату - также был забракован, как менее выгодный в финансовом плане, т.к. судебные расходы, которые заказчики несут после вынесения решения судом, не взыскиваются. Их можно заявить отдельно, но это опять потери времени. Женщины выбрали стандартный вариант сотрудничества с юристами, которым доверяют в известной степени, услуги оплачивались поэтапно:
    o досудебная работа – 10 000 руб.;
  • предоплата перед подачей иска – 15 000 руб.;
  • после принятия судом дела к рассмотрению доплачивалось 15 000 руб.
  • в договоре была дана гарантия - в случае получения отказа в суде все потраченное на юристов и экспертов должно быть компенсировано компанией.
  • подробнее о том, как выбирать юристов, читайте [статью и смотрите видео].
Надежду Андреевну вполне устроила предложенная схема, и наши специалисты принялись за работу. Претензия в этом случае не сподвигла УК к добровольной выплате хотя бы части требований, поэтому было принято решение обращаться в суд. Сделав выбор, Полина смогла вернуться к работе, а бабушка - к воспитанию внуков. Теперь они следили за ходом судебного разбирательства с трибун, в азарте переживая за результаты заседаний, но не получая негативных эмоций от процесса суда и споров.
Новые обстоятельства
Когда дело уже было передано в суд, в квартире клиентки случился повторный потоп. 21 мая 2017 года прорвало ту же трубу, причем на том же месте. В срочном порядке была проведена вторая экспертиза, исковые требования были уточнены:
  • 377 000 рублей за первый залив;
  • 84 000 рублей за второй залив.

Суд - дело вообще не быстрое (по нашей статистике разбирательство длится около 6 месяцев с момента подачи иска), а при появлении новых обстоятельств может затянуться еще сильнее. Если не прикладывать усилия к минимизации процессуальных потерь и пускать дело на самотёк, можно получить сроки из страшных историй друзей и родственников о рассмотрении дел годами.

На что нужно обратить внимание в суде для сокращения сроков рассмотрения дела:
  • Суд должен вынести определение о принятии иска и назначить досудебную подготовку. Лучше самостоятельно съездить в суд через 2-3 недели после подачи, чтобы это произошло.
  • Назначение первого заседания происходит одновременно с назначением даты досудебной подготовки, к первому заседанию желательно помочь суду в истребовании дополнительных доказательств.
  • Помощь суду в уведомлении ответчика о судебном заседании. Если в этом вопросе не проявлять инициативу, можно оказаться в ситуации, когда ответчик не уведомлен о заседании по вине аппарата суда или почты, и дело откладывается.
  • Заблаговременное ознакомление с материалами дела перед заседаниями. Если не следить за изменениями в материалах дела, можно потерять заседание из-за полной неготовности.
  • Предугадывание действий ответчика (подготовка уточнений, возражений, ходатайств на возможные ходы ответчика, вместо отложения дела для подготовки ответа по факту заявления ответчика).

Главное в работе юриста – знать логику работы суда. По этой теме читайте статью и смотрите видео [«Как быть хорошим юристом»].

Интересное в суде

Конечно, на судебных заседаниях представитель управляющей компании не собирался сдаваться. Ответчик просил провести судебную экспертизу, но при подаче ходатайства упустил, что залива было два. Мы, конечно, мотивированно возражали против назначения судебной экспертизы, но не стали акцентировать внимание на упущении ответчика. В результате суд по сложившейся практике назначил судебную экспертизу, но при общении с экспертом спрашивал только про первый залив.

Здесь необходимо прокомментировать, так как человеку, не понимающему логику и психологию работы суда, может показаться, что это мы дали маху, мол, посчитают же только первый залив?! Но это не так. Фактически в своем ходатайстве ответчики подвергали сомнению результаты расчета по первому заливу, но не по второму. Конечно, они могли бы после первой экспертизы назначить и вторую, но у суда есть свои сроки рассмотрения дела, и назначение отдельной судебной экспертизы по второму заливу - это маловероятно.

После того, как судебная экспертиза по первому заливу была проведена, нам удалось показать, что на момент назначения экспертизы ответчики знали об уточнении требований по второму заливу и фактически не оспаривали сумму, ставя вопросы только по первому заливу. Проведение еще одной экспертизы полагали затягиванием судебного разбирательства. Суд встал на нашу сторону и вынес решение, положив в основу результаты судебной экспертизы по первому заливу и досудебную независимую оценку по второму заливу, но исключил из нашего отчета имущество, не попавшее в акт о заливе УК.

Итак, цифры с которыми мы оказались перед решением:
  • ущерб отделке и имуществу по первому заливу по судебной экспертизе – 298 000 рублей;
  • ущерб отделке и имуществу по второму заливу по независимой оценке – 84 000 рублей.
Стоит ли оспаривать результат

Разница между двумя экспертизами составила 79 000 рублей. В основном расхождение между экспертизами было вызвано высокой степенью износа материалов, поскольку судебные эксперты учитывают состояние отделки и имущества. С заказчиками мы разобрали заключение экспертов по косточкам, на основании чего было принято решение соглашаться с таким результатом.

Основные факторы, которые повлияли на такое решение:
  • необходимость оплачивать повторную экспертизу самостоятельно;
  • неопределенность результата второй экспертизы;
  • потеря времени на дополнительную экспертизу.
Резолютивная часть решения
Итак, с ООО «УК Стройпрактик» было взыскано:
  • 350 000 рублей в счет ущерба отделке и имуществу;
  • 177 000 рублей штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке;
  • 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда;
  • 21 000 рублей в счет компенсации расходов на досудебную экспертизу;
  • 40 000 рублей в счет компенсации расходов на услуги представителя.
Полезные советы
  • Контролируйте составление акта о заливе – проверяйте, какие повреждения в него занесены. Не стесняйтесь дописывать информацию от руки, но обязательно заверьте ее своей подписью.
  • Не соглашайтесь на косметический ремонт от УК – как правило, управляющие компании используют самые дешевые материалы и устаревшие технологии.
  • Не жалейте денег на проведение качественной экспертизы – потраченную сумму можно будет удержать с ответчика.
  • Подавайте досудебную претензию, разговоры – это пустое! Если УК согласится на ваши условия, вы сэкономите время. Если откажет – сможете потребовать 50% штраф в суде.
  • Обращайтесь за квалифицированной помощью – вы оплачиваете наши услуги только в случае выигрыша.
Резюме
Несмотря на активное противодействие ответчика, новые обстоятельства в деле и назначение судом экспертизы, нам удалось получить решение за три судебных заседания. С учетом второго залива, произошедшего уже в процессе суда, мы получили следующие результаты:
Исковые требования Просили Взыскано Примечание
Ущерб внутренней отделке и имуществу 460 500 руб. 349 700 руб. Взыскано меньше из-за того, что:
  • не все имущество было вписано в акт о заливе,
  • суд принял сторону судебного эксперта и уменьшил стоимость материалов на величину физического износа,
  • судебный эксперт при расчете брал несколько меньшие стоимости работ и материалов.
Расходы на экспертизу и оценку 21 000 руб. 21 000 руб. Как правило, расходы на досудебную независимую оценку взыскиваются в полном объёме.
Расходы на юристов 40 000 руб. 40 000 руб. Обычно расходы на услуги представителя в суде снижают на 50% и по делам о заливах не взыскивают более 50 000 руб.
Расходы на нотариуса 1 600 руб. 0 руб. Отказано из-за того, что при оформлении доверенности не было указано, что она выдается для ведения дела по конкретному заливу.
Расходы на телеграммы 485 руб. 485 руб. Как правило, почтово-телеграфные расходы компенсируются в полном объёме.
Моральный вред 100 000 руб. 5 000 руб. Обидная практика снижения морального вреда, отражающая мнение судей нашей страны, что истец не несет существенных моральных и нравственных страданий от проживания в ужасных условиях затопленной квартиры.
Штраф в пользу клиента 50% от взысканной суммы ущерба 177 000 руб. Бывает, что штрафные санкции суд снижает. Зависит от того, в каком суде рассматривается дело, и какой судья будет выносить решение. Юристы пытаются маневрировать по этой статье исковых требований, выбирая более выгодную территориальную подсудность.

Посмотрите мотивированное решение суда

Найдите похожий случай в нашей практике

Подробный отчёт о деле с интересными нюансами включает:
    что удалось взыскать, что не удалось и почему
    как решалась проблема в досудебном порядке и в суде
    полезные советы для схожей ситуации
    ссылка на карточку дела на сайте суда
    копия мотивированного решения суда
Выберите ответчика:
посмотреть дела

Узнайте из экспертных статей о сложностях и способах их преодоления

Вызвать эксперта
Получить консультацию
Как наказать виновника и получить деньги на ремонт после залива
Посмотрите видео-консультацию и узнайте:
Что делать в первые часы после залива
Посмотрев видео Вы узнаете:
    как найти телефон диспетчерской, участкового
    кто виноват и варианты ответственных
    как вскрыть квартиру соседей
Получите полезные материалы:
    схема определения виновника,
    заявление о вскрытии квартиры участковому и УК,
    заявление о составлении акта,
    образец акта о залива и чек-лист его проверки,
    жалобы на УК (сроки, содержание акта),
    шаблон телеграммы для уведомления виновника,
    ссылки на полезные онлайн сервисы (телеграмма онлайн, определение ФИО собственников, онлайн приёмные для жалоб)
получить материалы на email
Узнайте как получить акт без ошибок и проблем
Посмотрев видео Вы узнаете:
    проблемы и обман при составлении акта,
    план получения правильного акта,
Получите полезные материалы:
    образец акта о заливе,
    чек-лист для проверки уже полученного акта,
    заявление о составлении акта,
    жалобы на отказ или затягивание сроков выдачи акта,
    жалоба на отказ вписывать в акт повреждения,
    шаблон телеграммы для уведомления виновника,
    ссылки на полезные онлайн сервисы (телеграмма по телефону, определение телефонов и реквизитов, определение ФИО собственников, онлайн приёмные для жалоб)
получить материалы на email
Видеоотзывы клиентов
ВЫЖИМКА ЭКСПЕРТНЫХ ЗНАНИЙ ДЛЯ ОСМЫСЛЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ
Прочитайте бесплатную книгу и узнайте:
  • Как и где получить правильный Акт о заливе.
  • Кто будет отвечать за ущерб, причиненный квартире.
  • Как грамотно вести переговоры с виновником.
  • Что делать если Вы являетесь виновником залива.
  • Когда нужно, а когда не обязательно вызывать виновника на осмотр телеграммой.
  • Какие документы нужны для Вашего случая: смета, экспертное заключение или отчет об оценке.
  • Для чего и как направлять претензию и когда это не обязательно.
  • Как проходит суд и на какие результаты можно расчитывать.
  • Как гарантированно получить деньги, присужденные судом.
получить на e-mail
Получить консультацию
Получить консультацию
Оценка и экспертиза
Адрес: Россия, город Москва, ул. Зелёный проспект 20, офис № 26, м. Перово
Время работы: Пн-Пт, Cб, Вс с 10:00 до 19:00
Эксперты: +7 (495) 74-83-007
Юристы: +7 (499) 400-300-2
ОГРН: 1057748579481

Контакты

Оценка и экспертиза
Адрес: Россия, город Москва, ул. Зелёный проспект 20, офис № 26, м. Перово
Время работы: Пн-Пт, Cб, Вс с 10:00 до 19:00
Эксперты: +7 (495) 74-83-007
Юристы: +7 (499) 400-300-2
ОГРН: 1057748579481
× План действий Что делать с управляющей компанией? Что делать, если залили соседи? Куда обращаться? Закрыта дверь виновников залива Составление акта о заливе Кто виноват в заливе? Переговоры с виновником Организация осмотра Отчет или заключение? Претензия по заливу Взыскание ущерба в суде Исполнительное производство Если Вы залили квартиру соседей